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Fünf Werkzeuge, ein Konto

Wer sein Konto im Griff hat, spielt bei Bigwins Casino ruhiger

Spielen Sie erst ab 18 Jahren: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstausschluss und Abkühlphase liegen in jedem Konto bereit.

Bigwins Casino GmbH (HRB 306505) betreibt diese Plattform unter GGL-Lizenz Nr. GGL/8991/2008 – ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.
Wenn Sie zuerst nachsehen wollen

Prüfen Sie die Grundlagen in fünf Zeilen

Wer hier spielt, landet nicht allein mit einer Frage zu Grenzen und Ansprechstellen.

Mindestalter
18+
Lizenz
GGL/8991/2008
Spielersperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Kontakt bei Fragen

Limits und Kontrolle im eigenen Konto

Wie viel darf monatlich hinein? Legen Sie fest, wie viel pro Monat vom Konto eingezahlt werden darf. Setzen Sie den Wert, bevor Sie spielen, nicht nach einer Verlustserie.

Verlustlimits. Bestimmen Sie eine Obergrenze für Verluste, die Sie verkraften. Sinnvoll ist diese Grenze, solange das Spiel noch Unterhaltung bleibt.

Zeit, die Ihnen bleibt. Begrenzen Sie, wie lange eine Sitzung offen bleibt. Aktivieren Sie das Limit an einem Abend, an dem Sie merken, dass die Zeit verrinnt.

Selbstausschluss. Sperren lassen sich Konten dauerhaft schließen. Wählen Sie diesen Weg, wenn eine Pause zu wenig wäre und der Zugang ganz enden soll.

Wie lange soll die Pause dauern? Mit einer Abkühlphase legen Sie eine befristete Pause ein. Gut geeignet, wenn Sie Abstand brauchen, ohne das Konto aufzugeben.

Ihre Begrenzung

Erst einstellen, dann entspannt spielen

Bigwins Casino hält den Weg kurz: vier Schritte im Konto, kein Formular und kein Anruf nötig.

Einstieg über das Profil
Öffnen Sie oben rechts das Profilmenü. Prüfen Sie kurz, ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind.
Welche Grenzen laufen schon?
Wechseln Sie in den Bereich für Limits. Dort sehen Sie, welche Grenzen bereits aktiv sind und wann sie gelten.
Welche Grenze soll es sein?
Wählen Sie die Art der Grenze und tragen Sie den Betrag oder die Dauer ein. Eine Grenze senken geht sofort, eine Erhöhung prüfen Sie bewusst später.
Bestätigen Sie den Wert
Bestätigen Sie die Eingabe und lesen Sie die Zusammenfassung. Erst wenn dort Ihr Wert steht, ist die Grenze für das Konto gesetzt.
Kostenlose Unterstützung

Wenden Sie sich an eine Beratungsstelle

Sinnvoll in dem Moment, in dem Sie merken, dass Sie das Spielen nicht mehr gut im Griff haben.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Diese Telefonberatung der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung ist kostenlos und anonym, für Spielende wie für Angehörige. Sie ist montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr und freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr erreichbar, an Feiertagen am 24. und 31. Dezember geschlossen. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. vermittelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken in Ihrer Nähe und führt ein Forum für Betroffene. Dort können Sie außerdem Verstöße gegen den Spielerschutz melden, auch gegen Anbieter. gluecksspielsucht.de

Vorher Freude, nachher Druck

Wer die Zeichen früh erkennt, kann mit einem Limit oder einer Pause eingreifen, bevor Geld und Alltag darunter leiden. Spielen bleibt Unterhaltung mit einem Preis. Ein Einzahlungs- oder Sitzungslimit ist der erste Schritt, eine Pause der zweite.

Prüfen Sie ehrlich, ob zwei oder mehr der folgenden Punkte auf Sie zutreffen.

  • Sie spielen länger als geplant
  • Sie setzen mehr, um Verluste auszugleichen
  • Sie denken auch außerhalb des Spiels daran
  • Sie leihen sich Geld zum Weiterspielen
  • Sie sagen Angehörigen nichts von Ihrem Spiel
  • Sie schlafen schlechter, weil Sie spielen
  • Sie spielen, um Ärger oder Leere zu vergessen

Was tun, wenn ein Kind oder Partner mitspielt?

Bevor die erste Auszahlung läuft. Bei der Anmeldung gilt ein Mindestalter von 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung prüft das Team Identitätsdokumente, damit das Alter eindeutig belegt ist.

Wenn das Gerät geteilt wird. Installieren Sie eine Sperrsoftware, die Glücksspielseiten auf dem Familienrechner und auf Handys blockiert. So bleibt der Zugang zu Spielangeboten im gemeinsamen Haushalt geschlossen, auch wenn Sie kurz nicht hinsehen.

Rufen Sie an, bevor Sie mahnen. Suchen Sie zuerst das Gespräch ohne Vorwürfe und hören Sie zu, statt zu rechnen. Danach lohnt der Anruf bei der BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym.

Ein Tag Pause oder ein Jahr ohne Zugang

Starten Sie eine Abkühlphase. Die Abkühlphase sperrt Ihr Konto für Stunden oder wenige Tage und lässt sich im Konto starten. Während dieser Zeit kommen Sie nicht ins Spiel. Danach ist der Zugang wieder offen, und Ihr Guthaben bleibt erhalten.

Wie lange bindet mich eine Sperre? Der Selbstausschluss im Konto schließt Ihren Zugang für lange Zeit und lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Sie setzen ihn selbst im Konto. Eine Rückkehr ist erst nach Ablauf der Frist möglich, ein Notausstieg dazwischen besteht nicht.

Was ist OASIS? Deutschland führt das OASIS-Spielersperrsystem, betrieben vom Regierungspräsidium Darmstadt. Die Mindestsperre beträgt ein Jahr, auf Antrag ist eine kürzere Frist möglich, aber nicht unter drei Monaten. Beantragen können Sie die Sperre online oder bei einem lizenzierten Anbieter; aufgehoben wird sie nur schriftlich beim Regierungspräsidium. rp-darmstadt.hessen.de

Im Zweifel

Klarheit vor dem nächsten Einsatz

Diese fünf Antworten klären Alter, Kontoschließung, Sperrdauer und die Wirkung des Sperrsystems.

Warum muss ich mein Alter nachweisen?+
Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren möglich. Deshalb prüfen wir Alter und Identität, bevor Geld ausgezahlt wird, und schließen Konten von Minderjährigen sofort. Reisepass oder Personalausweis genügen dafür.
Was muss ich tun, damit mein Konto dauerhaft zu ist?+
Eine kurze Nachricht an [email protected] genügt, dann schließt das Team das Konto dauerhaft. Offene Guthaben werden vorher ausgezahlt, und ein zweites Konto ist für dieselbe Person nicht zulässig.
Bleibt eine Spielersperre bis zum Schluss bestehen?+
Ja, die Sperre läuft über den gesamten gewählten Zeitraum. Ein vorzeitiges Ende ist im Konto nicht möglich, und auch der Support hebt sie nicht auf. Planen Sie die Dauer deshalb bewusst.
Kann ich mein Einzahlungslimit später anpassen?+
Ja, Änderungen nehmen Sie in derselben Rubrik im Konto vor, in der Sie das Limit gesetzt haben. Dort steht auch, welcher Wert aktuell gilt; ein Blick vor dem Spielen lohnt sich.
Sperrt mich mein Ausschluss hier auch bei anderen Anbietern?+
Nein, der Selbstausschluss im Konto gilt nur für dieses Angebot. Wer überall gesperrt sein will, beantragt die Aufnahme in das OASIS-Spielersperrsystem beim Regierungspräsidium Darmstadt. Das geht online oder über einen lizenzierten Anbieter.

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